Meld je retour aan.
Laat binnen de herroepingstermijn weten dat je de aankoop wilt herroepen. Mail naar Bowle.nederland@gmail.com. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer. Je hoeft geen reden op te geven.
Retourbeleid
BOWLÉ / Klantenservice
Retourneren &
terugbetalen.
Bij BOWLÉ maken we producten die passen bij jouw huisdier en je interieur. We besteden aandacht aan ieder ontwerp en willen dat je tevreden bent met je bestelling. Hier lees je hoe retourneren, annuleren en terugbetalen werkt.
01 / Gepersonaliseerd
Speciaal voor jouw huisdier
en met de gekozen naam gemaakt.
02 / Niet-gepersonaliseerd
14 dagen wettelijk
herroepingsrecht.
03 / Vragen of problemen?
We helpen je graag
met een passende oplossing.
01 / Persoonlijk gemaakt
Speciaal gemaakt.
Speciaal voor jullie.
Veel van onze voer- en drinkbakken worden gepersonaliseerd met de naam van jouw huisdier. Zo ontstaat een ontwerp dat speciaal voor jouw bestelling wordt gemaakt.
Voor producten die volgens jouw persoonlijke specificaties worden vervaardigd, geldt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van 14 dagen.
Een BOWLÉ-voerbak waarop jouw gekozen naam wordt aangebracht, kan daarom niet worden geretourneerd of geruild omdat je van gedachten verandert.
Controleer je bestelling zorgvuldig
Controleer vóór het afrekenen altijd de spelling van de naam, de kleur en het formaat. Is er toch iets mis met het ontvangen product? Dan blijven je wettelijke rechten gewoon gelden.
02 / Herroepingsrecht
Retourneren zonder
personalisatie.
Heb je een product besteld dat niet volgens jouw persoonlijke specificaties is gemaakt en waarvoor geen wettelijke uitzondering geldt? Dan kun je de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.
Na het doorgeven van je herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk is. Ga er zorgvuldig mee om en stuur het, indien redelijkerwijs mogelijk, terug in de oorspronkelijke verpakking.
Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kunnen we eventuele waardevermindering in rekening brengen.
Hoe werkt retourneren?
In drie eenvoudige
stappen.
Verpak je product.
Stuur het product binnen 14 dagen na je herroepingsmelding zorgvuldig verpakt naar ons retouradres in Noordbeemster. De directe retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij wij verantwoordelijk zijn voor een gebrek of fout.
Ontvang je terugbetaling.
We betalen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we het product hebben ontvangen of je bewijs van verzending hebt verstrekt.
We helpen je graag
Een vraag over
je bestelling?
Heb je een verkeerd product ontvangen, is er iets beschadigd of wil je een retour aanmelden? Neem gerust contact met ons op.
Retouradres
BOWLÉ
Purmerenderweg 9
1463 DA Noordbeemster
Nederland
Goed om te weten
Veelgestelde vragen
en voorwaarden.
Hieronder vind je aanvullende informatie over beschadigde producten, annuleringen, retourkosten en terugbetalingen.
Mijn product is beschadigd of verkeerd geleverd. Wat nu?
Neem contact op via Bowle.nederland@gmail.com en vermeld je bestelnummer en het probleem. Foto's zijn welkom, maar niet verplicht.
Bij een beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd product waarvoor BOWLÉ verantwoordelijk is, zorgen we kosteloos voor een passende wettelijke oplossing, zoals herstel of vervanging.
Wanneer de wet daarvoor aanleiding geeft, zijn ook prijsvermindering of terugbetaling mogelijk. Dit geldt ook voor gepersonaliseerde producten.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Heb je een fout gemaakt bij het invoeren van de naam, kleur of het formaat? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Als de productie nog niet is gestart, bekijken we of een aanpassing mogelijk is. Bij gepersonaliseerde producten kunnen we niet garanderen dat annuleren of wijzigen nog mogelijk is.
Voor producten waarvoor het herroepingsrecht geldt, blijven de wettelijke rechten van toepassing.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een retour op basis van het herroepingsrecht betaal je zelf de directe kosten van het terugsturen.
Bij een fout of gebrek waarvoor BOWLÉ verantwoordelijk is, brengen we geen kosten in rekening voor de noodzakelijke oplossing.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Bij een geldige herroeping betalen we binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
We gebruiken dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij we samen iets anders afspreken. Hiervoor rekenen we geen extra kosten.
Krijg ik ook de oorspronkelijke verzendkosten terug?
Bij volledige herroeping van een bestelling betalen we ook de oorspronkelijke kosten van standaardbezorging terug.
Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet vergoed.
Bij een gedeeltelijke retour van een bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Heb ik garantie op een gepersonaliseerde voerbak?
Ja. Op alle BOWLÉ-producten is de wettelijke garantie van toepassing.
Je mag verwachten dat je een product ontvangt dat voldoet aan de overeenkomst en geschikt is voor het gebruik dat je redelijkerwijs mag verwachten.
Ook gepersonaliseerde producten vallen onder de wettelijke garantie.
BOWLÉ · www.bowle.nl ·
Bowle.nederland@gmail.com
Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026